Beartas loingseoireachta

SEACHADADH & TUAIRISCÍ

Thabhairt cothrom le dáta COVID-19:

Ba mhaith linn a chinntiú dár gcustaiméirí go léir go bhfuilimid ag seachadadh agus go leanfaimid orainn ag déanamh amhlaidh go n-inseofar a mhalairt dúinn. Iarraimid, áfach, go n-imíonn tú linn le linn na tréimhse seo agus muid ag obair ar fhoireann laghdaithe, rud a chiallaíonn go bhféadfadh moill a bheith ar orduithe ag teacht chugat.

Cathain?

Is é an fráma ama seolta caighdeánach ná 72-96 uair an chloig - arís, ar an gcoinníoll go bhfuil an earra i stoc agus ag brath ar do rogha seirbhíse seachadta. 

Tabhair faoi deara le do thoil nach seolaimid orduithe ar an deireadh seachtaine nó ar laethanta saoire bainc agus ní sheachadann ár gcuid teachtairí ar an Domhnach ná ar Laethanta Saoire Bainc. Déantar orduithe a fhaightear le linn na tréimhse ama seo a phróiseáil an chéad lá oibre eile.  

Mar gheall ar an líon mór táirgí a dhíolaimid faighimid uaireanta go bhfuil táirge as stoc a chiallaíonn go mbeidh orainn athordú a dhéanamh ónár soláthraithe. Sa chás seo féadfaidh sé 3-7 lá oibre a ghlacadh le roinnt orduithe a chomhlíonadh. I bhformhór na gcásanna is féidir linn tuilleadh stoic a fháil laistigh de 3 lá oibre, ar choinníoll go bhfuil an stoc ar fáil dúinn. Mura féidir lenár soláthróir athshlánú a dhéanamh linn is féidir leat d’ordú a chealú am ar bith agus aisíocaíocht iomlán a fháil i “cliceáil amháin”. 

seachadadh

3-4 lá oibre tar éis a seolta - 9.0 EUR in aghaidh an ordaithe chuig mórchuid tíortha an AE. 

Cé?

Bainimid úsáid as UPS, TNT Express agus DHL mar ár bpríomh-teachtairí, atá iontaofa agus seanbhunaithe ar fud an domhain. Déantar iad a bhainistiú go maith agus oibríonn siad go hiontaofa iontaofa, agus iad bródúil as a seirbhís do chustaiméirí. Feidhmíonn siad ag úsáid buanfhoireann áitiúil seachas tiománaithe gníomhaireachta agus glacann siad cur chuige pearsanta maidir lena seachadtaí. Úsáideann siad an teicneolaíocht rianaithe is déanaí freisin chun a chinntiú go bhfuil an smacht is mó agat ar sheachadadh do dháileachta.  

Cuimhnigh, le do thoil, gurb iad teachtairí an nasc idir tú féin agus sinne agus ní leis an nasc sin muid, ná ní féidir linn an méid a tharlaíonn laistigh de a rialú go díreach. Má thagann fadhb chun cinn, déanfaimid ár ndícheall aghaidh a thabhairt ar na fadhbanna sin duitse nuair is féidir linn agus déanaimid athbhreithniú rialta ar an tseirbhís atá á fáil againn ónár gcomhpháirtithe iontaofa agus déanaimid saincheisteanna a leanúint nuair is cuí. 

Conas?

Ní fhéadfaidh daoine os cionn 18 mbliana d’aois earraí a shíniú.  Féadfaidh ár teachtairí ID a iarraidh má dhealraíonn sé go bhfuil tú faoi 18 agus féadfaidh siad diúltú seachadadh mura féidir ID oiriúnach a sholáthar.

Féadfaidh tú a roghnú go ndéanfar d’ordú a sheachadadh chuig seoladh seachas do sheoladh billeála, mar d’áit oibre nó le cara nó gaol. Níl ort ach seoladh malartach seolta a chur leis agus d’ordú á chur agat.

Má tá bronntanas á sheoladh agat, is féidir leat cárta bronntanais a chur le d’ordú gan aon chostas breise, déan cinnte go n-insíonn tú dúinn sna nótaí ag checkout. Ní chuirfimid aon chineál páipéarachais sonraisc le bronntanais, tiocfaidh sé seo go díreach chuig do r-phost.

Mura bhfuil aon duine ar fáil chun freastal ar an teachtaire, fágfaidh an cúiréireachta cárta le rá go raibh siad. Nó is féidir leat an cúiréireachta a údarú an t-ordú a fhágáil in áit áirithe. Tá nótaí seachadta alt sa siopadóireacht checkout áit ar féidir treoracha seachadta a fhágáil má tá tú féin nó faighteoir na dáileachta amuigh.

Féadfaidh tú dul chun cinn d’ordú a sheiceáil go sonrach trí úsáid a bhaint as an uimhir rianaithe a chuirtear ar fáil ar an ríomhphost ‘Order Shipped’ a gheobhaidh tú. Nuair a bheidh d’ordú seolta ónár stóras cuirfimid Ríomhphost Seolta chugat le nasc rianaithe ionas gur féidir leat a thuras a leanúint.

Damáiste nó Briseadh

Déanaimid cúram speisialta lena chinntiú go ndéantar do chuid earraí a phacáil go sábháilte, ag úsáid pacáistiú ceadaithe ach ó am go chéile agus ar an drochuair, is féidir roinnt briseadh nó damáiste a dhéanamh. 

Ní mór aon damáiste don ordú a tharla le linn idirthurais a thuairisciú dúinn a luaithe is féidir nuair a fhaightear na hearraí. Má tá damáiste infheicthe ar an seachadadh, caithfear é seo a thuairisciú don chúiréireachta.

Caithfear gach earra a scrúdú agus caithfimid aon bhriseadh a chur in iúl dúinn láithreach agus laistigh de dhá lá ón seachadadh ar a dhéanaí. Féadfaimid iarraidh ort grianghraif den damáiste a sheoladh chugainn sula ndéanfar beart breise.